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大數(shù)據(jù)固然重要,但也有觀察人士分析,如果從商業(yè)進化的角度來看,當商業(yè)模式和消費習(xí)慣逐步定型的時候,巨頭之間真正的競爭將不再是產(chǎn)品創(chuàng)新,而是“品牌”二字。
很顯然,如果用戶手機終端所有的快遞信息來源是順豐,就算這個數(shù)據(jù)背后的提供者是菜鳥,但讓用戶記住的服務(wù)者依然是順豐而不是菜鳥。相反,如果用戶每次購物所接收到的物流信息來源,顯示的是菜鳥,用戶記住的就是菜鳥。這就好比麥當勞和肯德基,各自最在乎的,是承載產(chǎn)品的包裝上面那個LOGO,而不是里面的薯條和漢堡。
知名財經(jīng)專欄作家肖磊判斷,菜鳥和順豐未來很難有更加深度的合作,因為他們不會為了當下的利益放棄自己的品牌。
如今,國內(nèi)消費者已經(jīng)進入了一個品牌消費時代,“大家爭奪的,表面上看是大數(shù)據(jù)和消費習(xí)慣,實際上爭奪的是品牌認知,因為最終人們可持續(xù)性的選擇,是由品牌認知決定的。”肖磊分析認為,菜鳥和順豐最在乎的是,這個數(shù)據(jù)將由誰傳遞給消費者,讓消費者知道誰在服務(wù)自己。
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